评判标准是提供可行

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与策略” 如果您的使命是为全球 多万客户和企业家社区提供支持，那么当您发起新举措时，就会面临很多风险。这就是为什么我们组建了客户体验研究和战略团队，采用科学方法来了解客户的需求。 这些才华横溢的人一半是同理心，一半是数据科学家，为公司的各个团队提供支持，确保我们不会只是把东西扔到墙上看看什么能粘住。该团队的领导者是Mireya Arteaga，她是一位资深研究员，在该领域拥有十多年的经验。


聆听我们的客户体验研究与战略主管的讲述 我们采访了 Mireya，了解她的角色涉及什么、她协助谁以及她所做的一些您 俄罗斯细胞电话数字 可能已经注意到的工作。 MIREYA ARTEAGA，首席客户研究员 担任您角色的人员的主要职责是什么？ 从广义上讲，我们希望成为主题专家，能够在客户和我们的产品团队之间进行翻译。能够在两者之间来回切换是一项独特的技能，并且需要大量的倾听技巧。 由于双方的观点和语言不同，真的感觉就像当翻译一样！这很困难，因为我总是很好奇，因此很想深入研究那些激起我兴趣的领域，而不是对团队最有用的领域。 专注于可行的事情是关键。













归根结底，研究人员的见解的能力，所以我提出的每个问题都必须经过深思熟虑。 您的团队依赖哪些工具和方法？ 我们的团队同时进行定性和定量工作。我的大部分工作是调查和一对一采访。我们确实使用了许多不同的方法，例如卡片分类、有调节和无调节的可用性测试、焦点小组、客户咨询委员会等。 的任何人都可以通过我们的票证提交表格提交研究请求，研究人员将设计一项研究对于他们来说。 公司里的人如何从你的团队那里获得帮助？ 好问题！我们有大量资源可以帮助每个人。